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中央媒体看海南 《瞭望》新闻周刊:“海南购”能否代替海外购

作者: 武汉新闻网 更新时间: 2020年10月18日 03:18:32 游览量: 125

简述:

文|《瞭望》新闻周刊记者 柳昌林 陈子薇 夏天 10月5日,游客在三亚国际免税城购物 郭程摄 / 本刊 ◇国庆中秋双节8天,海口海关监管的海南离岛免税购物金额、旅客人次、件数,同比

  文|《瞭望》新闻周刊记者 柳昌林 陈子薇 夏天

  

中央媒体看海南 《瞭望》新闻周刊:“海南购”能否代替海外购



  10月5日,游客在三亚国际免税城购物 郭程摄 / 本刊

  ◇国庆中秋双节8天,海口海关监管的海南离岛免税购物金额、旅客人次、件数,同比分别增长148.7%、43.9%、97.2%

  ◇受疫情影响,出境游客大规模转向选择国内旅游度假,预计三亚旅游还将持续火爆

  ◇“海南购”要成为自贸港新名片,还需扎扎实实练好内功

  国庆期间,一条“海南离岛免税5天销售5亿”的新闻冲上热搜。网民惊叹:“买部手机就把往返机票钱赚回来了,好划算!”

  《瞭望》新闻周刊记者在海口、三亚等地的免税店看到,与几个月前相比,免税店生意可谓冰火两重天。每个店都人山人海,每个收银柜台都排着长队,古驰、普拉达等奢侈品门店还需限流入店。

  据统计,“双节”8天海口海关共监管海南离岛免税购物金额10.4亿元、旅客14.68万人次、件数99.89万件,同比分别增长148.7%、43.9%、97.2%。

  在海外疫情反复的背景下,出境游持续冰封,海南打开了一扇窗口,成为高端消费群体的首选,免税购物消费有效引导了境外消费回流。而与此同时,“海南购”如何才能真正代替海外购,也引人深思。

  “海南购”引导境外消费回流

  海南黄金周离岛免税购物的异常火爆,与今年6月公布的《海南自由贸易港建设总体方案》政策利好密不可分。

  7月1日起,海南离岛免税购物额度从每年每人3万元提高至10万元,取消单件商品8000元免税限额,新增手机、平板电脑等7类商品,化妆品单次购买数量从12件提高到30件。

  “新政策对引导境外消费回流有着非常大的影响。”中免集团三亚市内免税店有限公司执行董事、总经理高绪江认为。记者了解到,免税新政实施后的2个月,三亚免税城进店人数超过180万,同比增长了60%以上;免税城营收达到45亿元,同比增长了228%。

  据海口海关统计,7月1日至9月30日,海南离岛免税购物金额达到86.1亿元,同比增长227.5%;购物人数129万人次,同比增长62%。

  专家分析,海南免税消费火爆的原因有三:一是国内消费水平提高,消费结构从基本的吃住行向更高级的保养品、奢侈品和精神消费延伸。二是在节日期间,免税购物折扣和优惠力度加大,海南免税商品价格优势显著。三是出国出境游因疫情受阻,平时免税商品购物的渠道被阻断。

  “从客源地来看,以往去国外多、来三亚少的苏浙沪等地高端游客更多了。”中免集团三亚市内免税店有限公司副总经理施文萍说,受疫情影响,出境游客大规模转向选择国内旅游度假,在国内疫情防控形势继续向好的情况下,预计三亚旅游还将持续火爆。

  火爆背后面临诸多挑战

  “海南购”正在成为自贸港新名片,但记者走访海口、三亚、琼海等地免税店发现,海南免税购物火爆背后,也暴露出一些问题和短板。

  一是购物消费体验舒适度有待提升。在三亚国际免税城,一些奢侈品牌比如古驰门口要大排长龙,消费者需要缓慢挪动一个小时左右才能进店消费。“排队时间一个小时起步,太耗时间。”来自河北的游客张雷说,“看到这么多人,排这么长的队,消费欲望也会下降。”还有一些游客抱怨在机场提货时排队等候时间太长。

  有不少游客反映,海南免税店专柜服务人员的服务质量参差不齐。面对潮水般流动的客人,店员往往单刀直入地询问需要什么产品,而对于想要了解商品性能和货比三家的客人,则没有耐心讲解。

  海南师范大学中国特色自由贸易港研究中心主任刘锋认为,目前海南免税购物虽然在价格上吸引游客大量消费,但旅游购物体验仍有待提升。原因在于免税网点较少,免税经营主体还较为单一,没有形成良性的商品和服务竞争。

  二是部分商品品牌不全、品种不够、价格偏贵。“热门的口红色号和手表款式根本抢不到。”来自成都的游客张小涵说。记者在海口日月广场免税店和琼海博鳌免税店看到,手表、箱包、美妆产品专区品牌种类有限,部分热门商品缺货现象普遍。

  有的游客反映,海南免税商品的价格仍然偏贵,“跟欧洲日韩没得比”。要做到与纽约巴黎同品牌、同价格、同进度“三同步”,海南的路还很漫长。

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